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FAQ '주문/결제'

자주 물으시는 질문들을 유형별로 모았습니다.
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제목
ISP 서비스에 대한 오류는 어떻게 해결해야 하나요?
카테고리
주문/결제

글쓴이

관리자관리자

 

 

등록일

17-06-16

추천수

0

인터넷안전결제(ISP) 서비스 이용 시 발생하는 오류는 아래 내용을 참고해 주세요.

1. "초기화실패" 라는 에러 메시지가 나타나는 경우
- 열려있는 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫고 시작버튼에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 탐색기를 실행합니다.
- C:\WINDOWS\Downloaded Program Files에서 KVPplugin00 Control 파일을 찾아서 삭제합니다.
- 다시 인터넷안전결제(ISP)를 신청하거나, 수동설치파일을 설치한 후 다시 신청합니다.

2. 카드번호와 이메일주소 입력 후 다음 단계로 넘어가지 못하고 화면이 종료되는 경우
- 시작 > 검색의 “파일 또는 폴더 찾기”에서 kvpvcd.dll을 찾습니다.
- 검색결과에서 C:\WINDOWS\SYSTEM32(SYSTEM) 위치에 있는 kvpvcd.dll 파일을 삭제합니다.
- 다시 인터넷안전결제(ISP)를 신청합니다.

3. 해지한 카드의 인터넷안전결제(ISP) 서비스 내용이 계속 나타나는 경우
- 시작 > 검색의 “파일 또는 폴더 찾기”에서 *.vcard를 찾습니다.
- 검색결과에서 찾아진 모든 파일을 삭제합니다.

인터넷안전결제(ISP) 관련 자세한 문의는 BC카드 홈페이지 또는 국민카드 홈페이지를 이용해 주세요.
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