Q: 아직 배송 준비중인데, 주문을 취소하고 싶어요
"상품이 배송 준비중인데, 주문을 취소하고 싶어요"
라노아에서는 상품 포장 진행 및 택배사로 상품이 인계되기 시작하면 배송 준비중으로 주문건의 상태가 변경됩니다.
상품이 포장되기 전에는 주문건의 상태가 변경되지 않으며, 고객님의 주문건 상태다 배송 준비중이라면
상품 포장이 이미 진행되어 택배사에서 상품을 집하하는 단계로 넘어가기 직전이라는 것을 의미합니다.
라노아의 [배송 준비중]은 상품이 택배사로 전달되기 직전의 단계로 상품 취소가 어려울 수 있습니다.
상품 포장이 진행되기 전에는 주문건 결제 취소 접수가 바로 가능하오나,
포장이 진행된 이후에는 포장된 상품 중에서 고객님의 상품을 찾아야 하는 부분으로 처리가 어려울 수 있습니다.