Q: 취소한 상품이 도착했어요. 어떻게 해야 되나요?
"주문 취소를 했는데, 상품이 오늘 도착했어요."
고객님께서 주문취소를 하였음에도 상품이 도착하였다면 우선 상품 발송일과 고객님의 주문 취소요청일을 확인해주셔야 합니다.
라노아에서는 평일 오후 3시 이전 결제건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.
고객님의 상품 변경, 주문 취소를 위하여 택배사에서 상품을 픽업하기 전까지 송장 번호를 입력하지 않고 있습니다.
택배 사원이 상품을 집하한 이후 송장번호를 입력하고 있으며, 송장 번호가 입력된 이후, 주문 취소를 하실 경우
택배사로 상품이 전달 된 이후이기에 왕복배송비를 부담해주셔야 하며, 상품 배송이 진행되어 고객님께 도착할 수 있습니다.