Q: 주문한 상품의 주문내역을 삭제하고 싶어요
"주문한 상품 내역을 모두 삭제하고 싶어요"
주문내역 삭제의 경우 결제가 완료되지 않은 건에 한하여 처리가 가능한 점 참조 부탁드립니다.
결제 취소 또는 상품 배송, 교환 등 해당 주문건에 대한 내역을 보존해야 하므로 삭제가 어려운 점 참조 부탁드립니다.
회원 탈퇴를 하시는 경우 고객님의 개인정보는 일정 기간동안 보존이 되며,
주문내역의 경우 개인정보를 제외한 결제 금액과 주문 상품에 대한 내역은 보존이 되는 점 참조 부탁드립니다.
결제가 완료되지 않은 주문건의 경우 라노아 고객센터(☎1661-7873)로 문의주시면 처리를 도와드리고 있습니다.
현재 라노아에서는 주문 시도를 하였으나 결제를 진행하지 않은 주문건에 대하여 일정 시간이 경과하 시
자동으로 주문건을 삭제하고 있습니다.
① 결제 실패 및 오류 또는 고객님께서 결제를 진행하다 중단하신 주문건의 경우
주문을 시도하신 시간으로부터 6시간이 경과되면 자동으로 주문내역이 삭제됩니다.
② 무통장입금 선택 후 입금을 하지 않는 경우
라노아에서는 무동장입금 주문건에 대하여 최대 14일동안 주문내역을 보존하며, 주문을 시도하신 시간으로부터 14일이 지나도록 입금이 되지 않으면 자동으로 주문내역이 삭제됩니다.