Q: 주문한 상품과 다른 상품이 왔어요.
"상품이 도착해서 열어보니, 제가 주문한 상품이랑은 전혀 다른게 들어 있어요."
부푼 기대를 안고 택배 상품을 열어 보셨을텐데, 주문하신 것과 전혀 다른 제품이 들어있으셨다면 매우 기분이 상하셨을 겁니다.
고객님의 기대에 부응하지 못하점과 더불어 이용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.
불편하시겠지만, 고객님의 주문정보(성함, 연락처 등)와 수령하신 상품 내역을 촬영하시어
라노아 1:1문의 또는 카카오톡 플러스친구로 사진을 전송해주시면 확인 후 신속한 재발송처리를 도와드리겠습니다.