안녕하세요. 라노아입니다.
제품 이용에 있어 만족을 드리지 못하여 진심으로 죄송합니다.
고객님께서 문의하신 아쿠아 모이스처 크림을 포함한 라노아의 모든 수제비누와 화장품은 피부타입의 제한이 없으며 민감한 피부, 트러블 타입도 사용 가능한 제품입니다.
고가의 브랜드 제품도 100% 모든 고객을 만족시킬 수 없듯이 라노아 제품이 고객님의 피부와 맞지 않으실 수도 있습니다..
라노아는 모든 분들이 만족하고 사용하실 수 있는 제품을 만들기 위해 최선을 다해 노력하고 있으나, 고객님마다 피부타입, 생활환경, 체질 등이 상이하여 고객님마다 사용 후 느끼시는 느낌이나 만족도 부분에서는 차이가 발생할 수 있어요.
아쿠아 모이스처 크림의 경우 발랐을 때 시원한 쿨링감이 느껴지는 제품으로 바르셨을 때 시원한 느낌을 받으실 수 있습니다.
피부 타입 또는 현재 피부 상태 등에 따라 시원한 느낌이 강하게 느껴지시거나 약하게 느껴지실 수 있습니다.
피부가 얇고 민감하신 경우 시원함이 아닌 화한 느낌으로 느껴지실 수도 있습니다.
만약 이 느낌이 일시적으로 드신다면 문제없이 사용 가능할 것으로 사료되오나, 느낌이 계속해서 지속되거나 사용에 불편함을 느끼실 정도라면 사용을 중지하시는 것을 권해드립니다.
제품의 제형과 사용감으로 인하여 시원한 느낌이 화한 느낌처럼 느껴지시는 경우도 있으나 고객님께서 말씀해주신 것처럼 제품 성분 중 맞지 않는 성분이 있어서 해당 느낌이 드시는 것일 수도 있습니다.
라노아의 모든 제품은 피부에 문제가 되거나 자극이 되는 성분이 함유되어 있지 않아 피부가 민감하신 분들이 많이 사용하고 있으시답니다.
하지만 사람마다 맞는 성분, 맞지 않는 성분이 다르며, 알러지의 유무도 다른 만큼 모든 분들이 맞지 않는 성분을 배제하여 제품을 만든다는 것은 사실 매우 어렵답니다 ㅠㅠ
또한, 피부가 민감한 경우 제품 변경으로 인하여 일시적으로 피부 상태에 변화가 발생할 수도 있는 점 참조 부탁드립니다.
이 경우 피부가 진정될 때까지 화장품 사용을 며칠 중단하신 후 재사용하시면 괜찮으신 경우가 문제없이 사용이 가능한 경우가 많습니다.
또한, 심리적인 스트레스 혹은 주변 환경 변화 등으로 인하여 피부 상태에 변화를 가져올 수도 있으므로 일단 사용을 중지하신 뒤 진정이 된 후에 다시 한번 사용해 보시는 것을 권해드리고 있습니다.
피부에 맞지 않는 것 같아 걱정되신다면, 기존에 사용하셨던 제품들의 전성분과 이번에 사용하신 제품의 전성분을 비교하시어 맞지 않는 성분이 무엇인지 유추해 보시는 것도 추후 제품 선택에 있어서 많은 도움이 되실 수 있습니다.
안전한 성분이라고 하여도, 고객님마다 잘 맞는 성분과 맞지 않는 성분에 차이가 있으므로 피부에 맞지 않는 성분을 알게 된다면, 피부에 발생할 수 있는 다양한 문제를 미연에 방지할 수 있으실 겁니다.
다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
[ Original Message ]
주문후 3일째 사용중인데
얼굴에 화상입은것처럼 너무 화끈거리고 화한 느낌이 드는데 안맞건가요??
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